Mein Account-Upgrade ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass ein Problem beim Upgraden Ihres Accounts aufgetreten ist. Generell akzeptiert unser System Zahlungen mit Kreditkarte. In einigen Ländern sind zusätzlich Zahlungen per Lastschrift oder Banküberweisung möglich. Für weitere Informationen hierzu klicken Sie bitte hier.

Um das Problem zu lösen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Hinterlegen Sie eine Kreditkarte.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekten Kreditkarteninformationen eingegeben haben. Es sollten sich keine Leerschritte zwischen den einzelnen Zeichen befinden.
- Vergewissern Sie sich bei Ihrem Kreditkartenanbieter, dass Ihre Kreditkarte für internationale Transaktionen freigeschaltet ist. Falls nicht, blockiert Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise die Zahlung aus Sicherheitsgründen. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um die Zahlung freizugeben.
- Versuchen Sie es erneut mit einem anderen Internetbrowser.

Falls dies nicht geholfen hat, kontaktieren Sie bitte unseren Support mit einer Fehlerbeschreibung und Ihren Accountinformationen. Ein Screenshot der Fehlermeldung ist in jedem Fall hilfreich. Bis wir den Fall lösen können, verlängern wir gern Ihre Testphase, sodass alle QR Codes vorerst freigeschaltet bleiben.

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