Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors du surclassement de votre forfait.
Voici comment vous pouvez tenter de résoudre ce problème :
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Assurez-vous que vous utilisez l'un des modes de paiement acceptés
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Contrôlez la justesse des informations fournies, notamment celles figurant sur votre carte de crédit (pas d'espace entre les caractères). Si vous n'avez pas de code postal, saisissez 00000.
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Vérifiez que votre carte de crédit vous permet d'effectuer des achats internationaux.
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Essayez depuis un différent navigateur.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, veuillez contacter notre Service clientèle par e-mail en incluant une capture d'écran de l'erreur, l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi que votre identifiant client. Si applicable, nous nous ferons un plaisir de prolonger votre période d'essai jusqu'à résolution du problème.