Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie versuchen, sich anzumelden bzw. das Passwort zurückzusetzen. Wir haben festgestellt, dass dies häufig ein Problem sein kann.
Oftmals versuchen Kunden, ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse anstelle der E-Mail-Adresse ihres Kontos (Login) zu verwenden. Während Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse für die E-Mail-Kommunikation verwendet wird, können Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse nicht bei Ihrem Konto anmelden.
Falls Sie Ihr Passwort immer noch nicht zurücksetzen können, haben Sie sich möglicherweise zunächst mit einem Google-Konto und nicht mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort angemeldet. Sehr häufig erhalten Sie dann die Meldung „Benutzer nicht gefunden“.
Bitte wählen Sie die Option „Mit einem Google-Konto anmelden“, um sich mit Ihren Google-Konto-Anmeldeinformationen anzumelden.