Sie können Ihr Abonnement wie folgt kündigen.
- Navigieren Sie in Ihrem Account zur Rechnungsübersicht und wählen Sie dort „Abo kündigen“. Dies muss spätestens einen Tag vor dem Datum der nächsten Erneuerung erfolgen.
- Daraufhin erscheint ein Pop-up-Fenster. Wählen Sie hier „Ich will kündigen und meine Vorteile verlieren“. Lesen Sie zuvor bitte auch den Hinweis in der blauen Box am unteren Rand.
- Lesen und wählen Sie die vier Kästchen, um einen Grund für Ihre Kündigung anzugeben. Bestätigen Sie durch Eingabe Ihres Passworts und wählen Sie dann „Abo kündigen“.
Nachdem Sie den Kündigungsvorgang abgeschlossen haben, gelangen Sie wieder zur Rechnungsübersicht. Unter Zahlungsdetails sehen Sie dann neben dem Abo-Typ eine Option zum Reaktivieren. Außerdem wird das Kündigungsdatum und das Datum des Vertragsendes angezeigt.
Alternativ können Sie sich auch an unseren Support wenden, um Ihr Abonnement zu kündigen. Bitte geben Sie dabei Ihre Login-E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer an.
Ihre Kündigung wird zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit wirksam. Rückerstattungen oder Preisanpassungen für nicht genutzte Monate eines laufenden Abonnements sind grundsätzlich nicht möglich, unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt Ihr Abonnement gekündigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine separate E-Mail zu Ihrer Kündigung schicken.