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Ich habe ein Abonnement gekauft. Warum funktioniert mein QR Code trotzdem nicht?

  • Aktualisiert

Wenn Sie ein Abonnement gekauft haben und Ihre QR Codes auch nach der Aktualisierung Ihres Accounts noch nicht funktionieren, haben Sie das Abo-Upgrade sehr wahrscheinlich für den falschen Account durchgeführt.

So können Sie überprüfen, ob Sie ein Upgrade für den falschen Account durchgeführt haben:

  1. Navigieren Sie zum Dashboard Ihres Accounts und überprüfen Sie, ob dort QR Codes angezeigt werden. Falls nicht, haben Sie wahrscheinlich mehr als einen Account erstellt und dann ein Abo-Upgrade für den falschen gekauft.

    1. Bitte widerrufen Sie Ihr Upgrade für den falschen Account und führen Sie anschließend ein Upgrade für den korrekten Account durch, falls dieser Ihnen bekannt ist.

    2. Wenn Sie nicht wissen, welcher Account der richtige ist, überprüfen Sie bitte die Kurz-URL Ihres inaktiven QR Codes. Kontaktieren Sie mit dieser Information dann unser Support-Team, indem Sie das Support-Formular verwenden, das Sie in Ihrem Account unter „Pakete und Preise“ finden. Wenn Sie die Kurz-URL nicht finden können, hilft Ihnen dieser Artikel weiter.

  2. Falls in Ihrem Account QR Codes angezeigt werden, vergleichen Sie bitte die Kurz-URLs, um zu überprüfen, ob Ihr inaktiver QR Code in diesem Account enthalten ist.

    1. Wenn Sie in Ihrem Account keinen QR Code mit der entsprechenden Kurz-URL finden können, haben Sie Ihr Upgrade für den falschen Account durchgeführt.

      1. Bitte widerrufen Sie Ihr Upgrade für den falschen Account und führen Sie anschließend ein Upgrade für den korrekten Account durch.

      2. Wenn Sie nicht wissen, in welchem Account Ihr QR Code enthalten ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Support-Formular, das Sie in Ihrem Account unter „Pakete und Preise“ finden. Geben Sie dabei die Kurz-URL des QR Codes an, der nicht funktioniert.

    2. Falls der inaktive QR Code in Ihrem Account enthalten ist, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass er nicht pausiert ist. Wenn der QR Code nicht pausiert ist und dennoch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Support-Formular, das Sie in Ihrem Account unter „Pakete und Preise“ finden.