En primer lugar, asegúrese de estar utilizando la dirección de correo electrónico correcta cuando intente iniciar sesión o restablecer la contraseña. Descubrimos que esto puede ser un problema.
Muchas veces, los clientes intentarán usar su dirección de correo electrónico de facturación en lugar de la dirección de correo electrónico de su cuenta (inicio de sesión). Si bien su dirección de correo electrónico de facturación se utilizará para la comunicación por correo electrónico, no podrá iniciar sesión en su cuenta con esa dirección de correo electrónico.
En caso de que aún no pueda restablecer su contraseña, es posible que inicialmente se haya registrado con una cuenta de Google, en lugar de una dirección de correo electrónico + contraseña. Muy a menudo recibirá un mensaje que dice "Usuario no encontrado".
Seleccione la opción 'Iniciar sesión con una cuenta de Google' para iniciar sesión con las credenciales de su cuenta de Google.