Lorsque cela s'avère nécessaire, nous rappelons à nos utilisateurs, par e-mail, de mettre à jour leur mode de paiement afin de pouvoir régler leur facture ( en suspens ).
Cela est nécessaire lorsqu'un paiement a échoué ou continue d'échouer à cause notamment d'une carte de crédit arrivée à expiration.
Dans chaque e-mail que nous envoyons, nos clients ont la possibilité de cliquer sur un lien qui les mènera directement à leur compte, où ils pourront mettre à jour les détails de leur carte bancaire.
Veuillez noter que ces modifications ne peuvent être effectuées que par le titulaire ou l'administrateur du compte. Les sous-utilisateurs ne pourront pas modifier les informations de paiement et/ou effectuer un achat.
Dans un premier temps, veuillez réessayer en laissant le champ de saisie "Code postal" vide.
Si le problème persiste, il est probable que cela soit dû à des restrictions imposées par la société émettrice de la carte. Ces restrictions sont généralement mises en place pour des raisons de sécurité et pour éviter tout risque de fraude lors d'un achat au niveau international.
Si tel est le cas, veuillez contacter votre banque pour résoudre ce problème.
À défaut, veuillez procéder au paiement en utilisant une autre carte bancaire.