Si votre période d'essai est en cours ou que vous avez opté pour un forfait, tous vos codes QR actifs doivent fonctionner correctement.
Si tel n'est pas le cas, cela peut être dû aux éléments personnalisés : certains lecteurs de codes QR ne sont pas en mesure de scanner des codes complexes. Voici quelques remarques à prendre en compte :
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Assurez-vous que le contraste entre l'arrière-plan et le premier plan est suffisamment contrasté : l'arrière-plan doit être plus clair que les pixels du premier plan (p. ex. un code QR blanc sur un arrière-plan noir ne sera peut-être pas lisible par tous les lecteurs).
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Assurez-vous que la taille du code QR soit suffisante pour le scanner de loin. Nous recommandons une taille minimale de 2 x 2 cm (0,8 x 0,8 po) pour les codes dynamiques et 3 x 3 cm (1,2 x 1,2 po) pour les codes statiques.
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Assurez-vous que votre logo n'obstrue pas d'élément important du code QR.
Pour en savoir plus sur les raisons à l'origine du dysfonctionnement de vos codes QR, veuillez consulter notre article à ce sujet (en anglais).