Quando è necessario, inviamo un'email di promemoria ai nostri clienti, nella quale viene richiesto di aggiornare il metodo di pagamento, in modo che una fattura aperta venga pagata.
Questo succede, ad esempio, quando un pagamento non va a buon fine a causa di una carta di credito scaduta.
In ogni email che inviamo, i nostri clienti hanno la possibilità di cliccare su un tasto che rimanda direttamente al loro account, dove possono aggiornare i dati della loro carta di credito.
Ti ricordiamo che questi cambiamenti possono essere apportati solo dal proprietario dell'account. Gli utenti non possono modificare le informazioni di pagamento e/o effettuare un pagamento.
Per prima cosa, ti consigliamo di lasciare il campo "Cap" vuoto.
Nel caso in cui il problema persista, è molto probabile che la causa siano le restrizioni stabilite dall'ente emittente della carta di credito. Tali restrizioni vengono applicate per motivi di sicurezza e di protezione dalle frodi quando si effettua un acquisto internazionale.
Per favore, contatta la tua banca per risolvere il problema.
In alternativa, ti consigliamo di procedere con una carta differente.