Sempre que necessário, iremos lembrar os nossos clientes via e-mail para atualizar as informações do seu método de pagamento e assim poder pagar uma fatura aberta.
Esse será o caso sempre que um pagamento falhou / continua falhando devido a um cartão de crédito vencido.
Em cada e-mail que enviamos, nossos clientes têm a chance de clicar em um botão que os levará diretamente à seção da sua conta onde poderão atualizar os dados do cartão de crédito.
Observe que essas alterações só podem ser feitas pelo proprietário/administrador da conta. Os sub usuários não poderão editar as informações de pagamento e/ou concluir uma compra.
Na primeira instância, ao adicionar um novo cartão de crédito, tente novamente deixando o campo de entrada 'CEP' ou ‘Código Postal’ em branco.
Caso o problema persista, é mais provável que isso se deva a restrições definidas pelo emissor do cartão. Isso geralmente é feito por motivos de segurança e para proteger contra fraudes ao fazer uma compra internacional.
Por favor contate o seu banco ou emissor do cartão para resolver este problema.
Como alternativa, tente novamente com um cartão diferente.